10月10日上午，市司法局组织召开12348公共法律服务热线转办事项工作座谈会，市司法局党委委员、副局长郑燕翔，市司法局党委委员、副局长刘基智出席会议，促进法治二处、公共法律服务一处、市法援中心相关负责同志和工作人员参加会议。
   会上，总结了近期12348公共法律服务热线咨询转办事项工作情况，取得的成效和存在的问题。围绕如何进一步贯彻落实好赵飞书记提出的“四个服务”的指示要求，特别是做好12348热线转办法律援助和调解事项的流程和方式进行交流和探讨。郑燕翔副局长指出， 12348公共法律服务热线是化解矛盾纠纷的重要渠道和手段，依托12348公共法律服务热线，解答群众法律咨询，做好服务指引是多元化化解矛盾纠纷的重要方式，应进行积极探索，打通服务群众的“最后一公里”。刘基智副局长对近期开展的法律援助咨询转办工作给予了充分肯定，并就下一步做好12348公共法律服务热线的转办工作进行了部署。